Informations générales et conditions d’utilisation

GUIDE DES TAILLES ET ENTRETIEN

Taille            S            M                  L               XL 

                   4-6          8-10.         12-14.       16-18

Largeur    16.5.         17.5.            19             20.5

Longueur.  25.            26.             27               28

Longueur: Couture de l’épaule au col à l’ourlet du bas 
Largeur: D’aisselle à aisselle 

Veuillez noter que les tailles sont mesurées en pouces.

Consignes d’entretien : Retourner. Laver à la machine à basse température. Utilisez de l’eau de javel non chlorée seulement si nécessaire. Séchage à la  machine à basse température. Ne pas repasser l’image.

Tableau des tailles

Guides des tailles chandails VDSM


LIVRAISON ET EXPÉDITION 

  • Méthode d’envoi :  standard avec numéro de suivi;
  • Coût : 4,00$ *inclus dans le affiché du produit;
  • Délai de livraison : 7 à 10 jours ouvrables.

 Veuillez noter que ce sont des délais de livraison approximatifs. VDSM ne garantit pas les dates de livraison. Tout dépend du flot de commande mais sachez que nous mettons tout en oeuvre et notre cœur pour offrir un service rapide.

Assurez-vous de fournir toutes les informations de livraison. S’il y a des informations manquantes, nous devrons vous contacter pour les mettre à jour, ce qui peut entraîner un délai supplémentaire dans la livraison de votre commande. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par Poste Canada. Une carte d’avis peut être laissée par le service postal pour vous informer sur la façon dont votre livraison peut être collectée.

 Il n’y a aucun arrangement de renvoi dans le cas où le colis est retourné pour les mauvaises adresses, les adresses incomplètes ou en raison de l’indisponibilité.

CONFIRMATION D’EXPÉDITION ET SUIVI DE COMMANDE 

Une confirmation d’expédition vous sera  envoyée par courriel avec un numéro de suivi  dès que votre achat sera expédié, ce qui vous permettra de faire le suivi de votre colis. 

Notez que pour l’instant les commandes se font seulement au Canada.


POLITIQUES DE RETOUR

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez retourner un article, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. 

Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour. 

Notre équipe de service à la clientèle examinera la demande de retour et enverra d’autres instructions si la déclaration est approuvée.

  • Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine;
  • Les articles retournés doivent être inutilisés, dans le même état que nous l’avons envoyé et dans leur emballage d’origine et surtout non-lavés;
  • Les articles non remboursables comprennent les produits incorrects achetés et les produits endommagés par la mauvaise manipulation;
  • Les renvois effectués sans réception peuvent être refusés;
  • VDSM se réserve le droit de refuser tout retour.

POUR COMMENCER LE PROCESSUS DE RETOUR

S.V.P inclure les informations suivantes:  

  • Numéro de commande;
  • Preuve d’achat Vidéo ou photo du produit;
  • Adresse de livraison complète;
  • Numéro de téléphone.

Les retours de traitement peuvent prendre jusqu’à 14 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre déclaration. Nous vous enverrons un courrier électronique pour confirmer une fois que votre retour a été traité.

Notez que le remboursement exclut tous les frais d’expédition et de manutention. 
 

Les remboursements seront crédités sur votre forme de paiement initiale dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné ou la demande d’annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour savoir quand le crédit sera affiché sur votre compte.

Si vous n’avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, voici ce qu’il faut faire:

  • Contactez la société bancaire / carte de crédit;
  • Il peut y avoir un certain délai avant que le remboursement ne soit affiché sur votre compte.

POUR MODIFIER OU ANNULER UNE COMMANDE

Contactez-nous dès que possible si vous devez modifier ou annuler votre commande. Assurez-vous de fournir votre numéro de commande et la modification que vous souhaitez faire et nous vous confirmerons une fois la modification effectuée.

Veuillez noter que toutes les commandes qui ont déjà été emballées ou expédiées ne peuvent être modifiées ou annulées.

Pour vérifier l’état de votre commande, contactez notre équipe d’assistance clientèle à info@visagesdelasantementale.com